Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại z88, chúng tôi chỉ thu thập đúng những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép
z88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt nhận và xử lý yêu cầu trong ngày.

Email hỗ trợ

Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' khi gửi email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân. Yêu cầu xóa tài khoản cần xác minh qua OTP điện thoại.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình kỹ thuật cụ thể chúng tôi áp dụng hằng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví Viettel Money hay MoMo, mọi luồng dữ liệu đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Thay đổi email, số điện thoại hoặc yêu cầu rút tiền đều cần xác nhận OTP. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân và chính sách quyền riêng tư tại z88.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch do cổng thanh toán trả về để đối soát. Chúng tôi không lưu số ví, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP rồi tiến hành xử lý theo quy trình nội bộ.

Chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch qua Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay, và với cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn điều hướng giữa các trang. Cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng ẩn danh. Bạn có thể tắt loại thứ hai trong cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập vào tài khoản và vào mục cài đặt hồ sơ để xem thông tin cơ bản. Để xem toàn bộ dữ liệu được lưu, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi trong thời gian xử lý thông thường.

Chính sách quyền riêng tư áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ z88 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực chưa được phép, khả năng sử dụng có thể bị giới hạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.